问题:判断题中国银监会消费者权益保护部门可提议召开联席会议,向银监会监管部门、派出机构以及银行业金融机构做出提示,提出工作要求。A 对B 错...
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问题:填空题银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围,通过()等方式告知消费者,并提供24小时查询通道。...
问题:判断题根据银行产品与服务的性质、特点和市场竞争状况,商业银行定价分别实行政府指导价、政府定价和行业调节价。A 对B 错...
问题:判断题储蓄存款的所有权发生争议,涉及办理过户的,银行要依据人民法院或仲裁委员会生效法律文书办理过户手续。A 对B 错...
问题:判断题银行业金融机构应当严格違守国家关于金融服务收费的各项规定,被露收费项目和标准,不得随意增加收费项目或提高收费标准。A 对B 错...
问题:存款到期自动转存服务,所有银行只默认自动转存一次。...
问题:判断题借记卡是指持卡人先存款,后办理现金存取、转账收付或消费的电子支付工具,具备透支功能。A 对B 错...
问题:判断题根据行为性质的不同,银行消费行为大致可以分为购买、使用银行产品的行为和接受银行服务的行为。A 对B 错...
问题:银行消费者的选择权是指银行消费者可以根据自己的()自主选择银行做为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易,不受...
问题:多选题下列关于外汇业务的描述中,错误的是()。A银行严格按照委托方指示、及时对外拔付资金或向受益人解付资金B对于国际电汇汇出业务、消费者无权选择国内外费用的承担方C消费者不应超出银行外汇现钞调拔职能范围强行要求提取外汇现钞D对于由于代理行的过失造成的款项迟付、银行也同样承担责任...
问题:判断题为了达到宣传效果,银行从业人员在进行基金营销宣传时,可以使用有保障、高收益、无风险等表述。A 对B 错...
问题:银行应力争第一时间快速有效地解决问题,切忌拖沓处理,避免投诉升级;对于第一时间不能给出处理结果的投诉,要告知客户明确的回...
问题:判断题对于因消费者申请文本填写错误、字迹不清或其他不符合规定的内容而引起的错付款或款项延付,银行不承担责任。A 对B 错...
问题:2006年,中国银行业监督管理委员会发布的《商业银行金融创新指引》首次引入了“金融消费者”的概念。...
问题:商业银行应当在营业网点理财服务区、理财室或理财专柜等专属区域对客户进行评估,根据产品风险等级提高或降低销售门槛,将合适的...
问题:填空题银行对消费者的()和()依法保密的义务。...
问题:判断题银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施,营业网点要定期演练应急处理预案,提高银行业从业人员服务特殊群体的应急处理能力。A 对B 错...
问题:单选题关于银行给电子银行消费者风险提示的说法,错误的是()。A 月合务手机银行绑定的手机或相关安全认证工具要失后,应暫停或注销手机银行B 注意精除使用电開行后手机或电话留下的痕述C 通过电话银行转帐时,可以使用免提功能D 如果自助设各工作不正常,立即取消交易并退卡...
问题:汇兑业务中,消费者(汇款人)对汇出银行已经汇出的款项不可以申请退汇。...
问题:()是以信托贷款等方式为消费者提供融资服务解决方案,包括股票质押信托融资、信托贷款融资等。...