问题:住店客人要求房好保密时不应给与处理。...
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问题:()是维吾尔族的盛大节日。...
问题:旅游旺季,住店客人要求延期入住,而当天饭店已预订满,前厅员工应按()。A、把住店客人赶走B、将抵店客人安排在其他酒店C、将住店客人调房D、劝住店客人退房...
问题:饭店为了保证住店客人的安全及休息,规定在()以后不再接待采访会客...
问题:什么是保证类预订,包括哪几种方式?...
问题:客房部应采取哪些措施预防失窃事件的发生?...
问题:宾客档案应包括哪些内容?...
问题:饭店代表在迎接VIP客人时,下列做法不妥的是()。...
问题:并挂两国国旗时,东道主的国旗应在()。...
问题:在日常工作中,沟通协调所起到的作用通常由()点。...
问题:前厅的照明应具备哪些条件?...
问题:准备的客房状况显示系统对前台和整个饭店的管理有很大的意义。...
问题:电话预订客房能使双方达到有效()的目的。...
问题:前厅部与财务部就财务表单传递进行沟通、协调的主要内容不包括()。A、送交房价变更通知单B、每日送交客房营业分析对照表C、送交贵宾接待通知单D、送交在店客人名单...
问题:()是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房,然后从察言观色中逐...
问题:客房预订的方式主要有哪些?...
问题:预定客人到前台来办理入住手续,此时前台才发现因某员工的失误,没有...
问题:前厅部人员应具备一定的应变能力。...
问题:VIP客人到店后,应引领客人到()办理入住登记手续。A、经理办公室B、商务中心C、销售部D、总台...
问题:一位客人向你投诉说他用完早餐回房时发现有一陌生人在他房间,虽未丢失物品,但感觉在你店住宿很不安全,你应如何处理?...