问题:多选题以下()饰品是女员工可以佩戴的A玉镯B项链C耳环D婚戒...
查看答案
问题:多选题厅堂管理的内容包含()A业务办理B递送饮品C发放宣传资料D了解客户业务需求...
问题:多选题在咨询指导耐心服务中扣分的是()A忙于接待其他客户,有礼貌致歉并给予客户操作介绍资料的B使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式作出超过招商银行服务承诺的C如客户咨询涉及自助服务功能开通但客户没有开通自助服务功能的,未主动转介或建议到相关岗位开通相关服务功能D无回复,或无转接相关岗位,或拒绝客户咨询的...
问题:大堂人员应及时化解投诉,以下描述错误的有()...
问题:单选题招商银行在售及存续期内自有理财产品.代销的金融产品信息,需在网点公示查询路径该查询路径是()A 招行一网通官网——个人业务——产品信息查询平台B 手机银行---我的—我的账户C 招行一网通官网——公司业务——产品信息查询平台D 手机银行—社区—推荐...
问题:多选题关于员工发型说法正确的是()A女员工头发前不过眉,不得烫夸张发型.染颜色艳丽发色.不挑染B女员工过肩长发盘起或束起均可,但需在同一区域内保持一致C女员工头发前不过眉D男员工头发前不过眉.侧不过耳.后不过领...
问题:业务办理时间较长,柜员需提前主动向客户说明要等多少时间才能完成,以“大概”.“可能”等即可,对客户业务需耗时时间达15分...
问题:短期理财基金不具备以下那个特点:()...
问题:以下哪几项是招商银行自有品牌投资金的优点?()...
问题:属于厅堂管理内容的是()...
问题:营业厅应配备杂志,且杂志需为近()以内的...
问题:符合金融消费者依法求偿权要求的是()...
问题:不属于员工站.坐.行三姿规范中要求的是()...
问题:单选题以下关于24小时自助服务区描述,错误的有()A 自助设施屏显“暂停服务”或使用印有“招商银行”徽记的提示标识,不扣分B 纸质手写的提示标识扣分C 如自助设施无法提取钞票,但可以进行查询功能,可不摆放“暂停服务”牌D 纸质打印的“暂停服务”牌可以不用有徽记...
问题:单选题自助设备若发生故障不能正常使用时,如摆放的是塑料牌或铜牌等形式的“暂停服务”牌()“招商银行”徽记A 必须带B 可不带C 一定要有...
问题:单选题在“超级通路”服务过程中,()负责安排人员提供全程跟踪服务,确保客户等待时间不超过10分钟,并对服务质量负第一责任A 大堂经理B 客户经理C 理财主管...
问题:判断题投保人变更受益人无需被保险人同意。A 对B 错...
问题:不符合着装规范的是()...
问题:当客户提出填单咨询需求时,应()...
问题:单选题黄金账户定投计划的执行价格为交易日()A 上午09:00的购买价B 上午9:30的购买价C 上午10:30的购买价D 下午2:30的赎回价...