单选题以下哪些指标属于店铺主观服务指标①：成交量②：客服在线时长③：购买转化率④：客服响应率⑤：与平台配合⑥：退款率⑦：拉新率⑧：价格抽检⑨：商品详情页制作⑩：好评率（）A ①②⑤⑧⑩B ③④⑥⑦⑨C ②④⑤⑧⑨D ①②③⑦⑨

第1题

淘宝的DSR是指()。A.月均店铺转化率、月均店铺浏览量、月均成交量B. 商品详情页的质量、发货的速度、促销活动的力度C.日均成交量、日均浏览量、日均客服咨询量D.宝贝与描述相符、卖家的服务态度、物流服务的质量

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第2题

店铺中要有客服是因为网店客服可以()A.提高转化率B.提高客单价C.提高回头率D.提高服务质量

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第3题

催付的最终目的不包括()A、让买家拍下商品B、提高店铺的成交转化率C、锻炼客服的能力D、提高店铺的销售额

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第4题

不属于常规类目服务指标要求的选项是( )A、风向标排名B、商品好评率C、店铺评价率D、质量指数

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第5题

客服的最终目的?()A、转化率B、客单价C、在线聊天D、回头率

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第6题

把物流及产品售后信息放到详情页里,以下说法不正确的是:()。A.降低客户的咨询率B.减轻客服的压力C.提升店铺产品的静默转化率D.增加店铺销量

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第7题

到货商品批次合格率、到货商品抽检缺陷率等都属于()。A:供应指标 B:经济指标 C:服务指标 D:质量指标

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