问题:简述服务业对社会经济的贡献。...
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问题:从舞台概念来看,顾客主要扮演观众角色,但有时也需要扮演演员角色。...
问题:服务性企业都是劳动密集性企业。...
问题:可以指导设施设计和设施选址的风水原则是什么?...
问题:员工满意不等于员工忠诚,但是在现代企业中,员工满意是员工忠诚的基...
问题:服务企业选址的微观分析主要包括()。A、商圈分析B、建筑物分析C、投资收益预测D、税收分析E、形象分析...
问题:以服务行为为核心的多层次服务概念体系包括服务行为、服务产品 、服务企业、服务产业和服务社会。...
问题:服务产品不便于()。A、体验B、传递C、展示D、试货E、评价...
问题:下列属于调节需求以适应供应能力的策略是()。A、改变服务产品及其供应方式B、利用价格杠杆C、预约D、与顾客沟通E、鼓励顾客提前购买...
问题:服务企业在选址和布局上都有什么考虑?...
问题:生产线方式能够提高效率、稳定质量和降低成本,因此在服务企业中得到广泛应用。...
问题:简述服务证据设计和管理的基本思路。...
问题:服务场景中的周边条件具体包括()。A、温度B、空气质量C、噪音D、指向标志E、颜色...
问题:按照3Rs营销策略,其中的推荐人策略(referrals)具有如下哪些含义?()A、创造一些能够引起顾客“话题”的线索B、建立顾客背离研究小组C、奖励保留老顾客的营销人员D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务E、加强对推荐人的营销能力...
问题:服务承诺作为一种营销工具对于赢得顾客信任具有很好的效果,因此,无...
问题:服务企业的营销系统与制造企业的营销系统基本相同。...
问题:服务企业确定排队规则时,一般会考虑下列哪些因素?()...
问题:服务质量是形成顾客满意的必要条件,而非充分条件。...
问题:根据服务接触的三元组合,企业与员工之间的互动属于()。A、内部营销B、外部营销C、互动营销D、专业服务...