问题:民航的运输飞机主要有三种形式,即()...
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问题:在世界各国出入境,均需接受C、I、Q的检查。其中接受卫生检疫检查时通常用的“黄皮书”指的是护照吗?...
问题:在旅途中游客突患重病,导游员首先应该是()...
问题:以下手势语言运用正确的是()。A、两手的大拇指相对弯曲活动,表示“哥俩好”、“谈恋爱”的意思B、食指向上竖起,在日本表示“偷窃”的意思C、“O”形手势在西方欧美国家很受欢迎,但在巴西、希腊和阿拉伯国D、“V”形手势是从英文单词模拟而来,是满意、批准、询问和完成的E、导游人员的合理计数法是默数法和用目光来点数,同时手垂下或放...
问题:有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李,导游员应处理如下()A、让其自己处理B、导游员应详细了解情况C、协助查找线索,帮助他解决因丢失行李而造成的生活不便D、如找不回行李,应旅行社出具证明,到有关部门去办理索赔手续...
问题:夏季带团时,如何防止游客中暑?...
问题:到达旅游目的地国家(地区)后,领队带领旅游团办理好卫生检疫证件查验和海关检查等入境手续。...
问题:简述导游带团的理念?...
问题:全陪()贯穿于旅游活动的始终。A、与地陪的交接工作B、交通服务C、讲解服务D、对游客的旅途生活照料...
问题:游客遭歹徒抢劫,此时导游员首先要做的是哪项工作()...
问题:导游员与游客握手时要注意什么?...
问题:地陪按计划和预定时间到机场接一个日本旅游团,可是没有接到这个团。你做为地陪应做到()A、立即回旅行社汇报此事B、立即与旅行社联系,查明原因C、如果推迟时间不长,地陪可留在机场等候D、如果推迟时间较长,地陪应按旅行处的安排、重新落实接待事宜...
问题:一天晚上,领队陪罗贝尔先生来找全陪王琳,告诉她罗贝尔先生的母亲当天上午去世,罗贝尔先生要求立即回国奔丧,请全陪协助。王琳是第一次遇到此类问题,她只知道一般是不让旅游者中途退团的,而且曾听说过中途退团者没有享受的综合服务费不退。于是,她首先向罗贝尔先生表示哀悼,请其节哀,但希望他最好五天后随旅游团一起回国。罗贝尔先生说他是独子,母亲去世,他必须回国料理丧事。王琳表示理解,并说:“你一定要回去,我不能阻拦你,但我们旅行社有规定,中途退团的旅游者没有享受的综合服务费是不退的。”罗贝尔不高兴地说:“这与协议书上的...
问题:旅游团离开本地前一天,地陪要做哪些送团团的准备工作?...
问题:导游人员在接待服务中,面对旅游者的苛求和挑剔,应该()。A、礼让三分B、认真倾听C、耐心解释D、微笑对待...
问题:遇到交通事故,导游人员应指定专人保护现场,并尽快通知公安部,请求...
问题:为了防止接错团,地陪在接团时要认真核实()。A、派出方旅行社的名称B、旅游团的代号C、旅游者人数D、活动日程...
问题:提供个性化服务要做好哪几方面的工作?...
问题:()是整个旅游服务过程中的灵魂。A、舒适交通B、干净的住宿环C、导游工作D、以上均不是...
问题:导游讲解时采用突出重点法一般要突出()。...