问题:获取客户信息应包含以下哪些方面?()A、特征信息B、交易信息C、车辆信息D、接触信息...
查看答案
问题:围绕客户特点开展的客户关怀活动,客户可以细分为哪几个维度?()A、性别、年龄B、车型、爱好C、家庭组成D、其他...
问题:商谈跟进的意义在于持续强化客户信心,积极邀约客户到店。...
问题:与客户沟通洽谈需要掌握客户基本信息,以下一般不需要掌握的是()。A、学历B、姓名C、性别D、出生年月...
问题:试乘试驾的整体行程用时,应不低于()。A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟...
问题:异议处理技巧CPR中的R是代表?()A、澄清B、转述C、解决D、事例...
问题:CR部的三个发展阶段是()。A、经销店业务流程落实的检查者B、经销店营业促进活动的营销中心和决策支持中心C、经销店品牌规划和推进者D、经销店中直接盈利部门...
问题:客户关系部门直接对总经理汇报并负责,和其他几个业务部门进行穿插工作,是正确的管理方式。...
问题:轿车座次的尊卑自高而低是:后排右位—后排左位—前排右位—前排左位。...
问题:关于经销商设施,影响售后服务满意度的要素有哪些?()...
问题:试乘试驾的流程包含试驾前准备,试乘,换乘,试驾,试驾结束,每个环节都有自己的相应执行点和目的。...
问题:面对分析型客户,我们接待时可以随意一点,不要摆出公事公办的态度。...
问题:面对分析型客户,我们要尊重他们对个人空间的需求。...
问题:制作报价单过程中如果客户不接受调整后的购车方案()。A、请求允许让销售经理参与修改这一购车方案B、参照客户的要求在权限范围内调整购车方案C、仔细听取客户意见,以便了解其犹豫不决或反对的具体原因D、同时更新客户管理卡和汽车经销商管理系统中的信息...
问题:以下不属于记录商谈结果环节的是()。A、未签订原因的应对B、明确当天未签订的原因及对策C、客户意向级别分类D、预定下次跟进时间...
问题:CR部在经销店的管理职能有哪些?()A、统括职能B、监督职能C、决策支持职能D、总经理赋予CR部的其他管理职能...
问题:制作报价单过程中如果客户希望有时间和家人朋友一起来销售顾问的后续工作是()。A、请求允许让销售经理参与修改这一购车方案B、参照客户的要求在权限范围内调整购车方案C、仔细听取客户意见,以便了解其犹豫不决或反对的具体原因D、同时更新客户管理卡和汽车经销商管理系统中的信息...
问题:客户流失率=客户流失数÷管理内有效客户数×10%。...
问题:商务礼仪是人们在商务活动中,维护品牌形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范。...
问题:在客户需求不明确时,我们应该用什么方法来引导客户?()A、设定购买标准B、征询同行人员意见C、介绍自己熟悉的车型D、就近推荐车型...