你到办公室碰到几个部下在打麻将牌，时间已经超过中午休息时间，你一面不想让他们太窘，一面想让他们知道不能这样，这时你怎么办？（）A、说一声“呀！对不起”，退出来B、告诉他们不应该在工作时间玩牌C、命令他们说：“中午休息时间已经过了，快收起来”

第1题

我一直想知道的是，当那些老板问“你的缺点是什么”时，他们到底想听到什么。告诉他们你有爱吃巧克力这个缺点吗？还是告诉他们你的缺点就是不肯告诉别人自己的缺点？你知道如何回答这样的问题吗？——芭芭拉，1999年4月30日

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第2题

经理安排你假期加班，导致你与好几个朋友的重要约会最终泡了汤。你会 （ ）(A) 今后见面时，逐一向每一一个朋友解释(B) 给他们发短信说明情况(C) 编一个更加令人同情的“理由”，让他们相信自己不是一个食言的人(D) 暂时不与他们联系，事后或者他们问起来在说

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第3题

羞怯的人对批评非常敏感，批评让他们觉得己不如人。此外，()，因为，他们认为自己不值得称赞。一个羞怯的人会以这样的话语来回答他人的赞美之辞：“你这么说只不过是想让我感觉好点罢了，我知道这不是真的。”A.他们不理会自己所受到的称赞 B.他们也因别人的称赞而感到高兴 C.他们也很难因别人的赞美而觉得高兴 D.他们也很容易因别人的赞美而觉得难过

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第4题

你的同事或上级正在做一件不愿意让别人知道的事，但你看见了他们，同时他们也看见了你，你该怎么办?

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第5题

求助者："我困惑了很久，一直没有告诉我父母我想退学，我不敢和他们谈这事，因为我担心他们受不了"。以下哪一项的释义做的最好？（）A、咨询师1："你想退学，但是你怕父母不同意，是吗？"B、咨询师2："你想退学，但你担心父母不同意，说明你还是有点留恋校园生活的，是吗？"C、咨询师3："听起来好像因为你父母的反应，你还没有找到告诉他们自己想退学的方法，是吗？"D、咨询师4："听起来好像因为你父母的反应，你还没有敢告诉他们想退学的事，你要鼓足勇气，因为你迟早要说的，是吗？"

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第6题

当客户对你告诉他的信息表示怀疑时，你应该（）A、强调你能够为他们做的事B、主动向他们出示证据或文件C、让你的经理或主管出面向他们证实你所说的一切D、保持平静的语气E、表达你对他们处境的理解

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第7题

羞怯的人对批评非常敏感。他们觉得批评证实他们不如他人。此外，（），因为他们认为自己不值得称赞。一个羞怯的人会以这样的话语来回答他人的赞美之辞：“你这么说只不过是想让我感觉好点罢了，我知道这不是真的。”A、他们不理会自己所受到的称赞B、他们不回应自己会受到别人的称赞C、他们也很难因别人的赞美而觉得高兴D、他们也很容易因别人的赞美而觉得难过

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