问题:反四风指:()A、反对形式主义B、反对官僚主义C、反对腐败主义D、反对享乐主义E、反对奢靡之风...
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问题:由于航班超售,普通舱旅客被安排在头等舱则旅客应()。A、补齐差额款B、不补差额款C、A和B都不对D、没有此项规定...
问题:航空器保障作业过程中出现任何意外情况,有关人员应当及时通知()。A、黑龙江空管局B、航空公司C、机场管理机构...
问题:旅客或航空公司要求改变客票的乘机联上的指定的承运人所需办理的手续,称为客票签转...
问题:T2航站楼省局4号头等舱可接收哪些航空公司的旅客()A、幸福航B、东方航空C、上海航空D、北部湾航空...
问题:落地真情服务到位包括:()A、坚持客户导向B、落地爱心服务到位C、关注服务细节D、职业化队伍建设到位...
问题:转场后个别流程经常发生变化,个别员工岗位操作不标准整改措施()A、分层级开展服务意识、服务规范培训B、根据业务、流程的变化及时对员工加强培训C、各级管理人员关注员工思想动态,及时解决员工实际问题D、开展丰富多彩活动,弘扬正能量...
问题:“安全十二要素”指()A、管理者的承诺和责任、安全责任义务、任命关键的安全员B、应急预案的协调、安全管理体系文件、危险识别C、安全风险评定和缓解、安全绩效监测和测量、变革管理D、持续改进安全管理体系、教育与培训、安全信息交流E、常态抓安全隐患、重点抓风险管控、长远抓系统建设...
问题:部分员工缺乏主动服务意识,首问责任制落实不到位,服务用语不规范整...
问题:接收团体旅客办理乘机手续则()A、团体旅客可合并办理乘机手续B、可合并交运行李C、不可合并办理乘机手续D、不可合并交运行李...
问题:易损物品及包装不合要求挂()A、普通行李牌B、自理行李牌C、待处理行李牌D、免除责任行李牌...
问题:航空运输企业、其他运行保障单位应当对员工进行机场运行安全培训,保证员工具备必要的(),熟悉机场运行安全相关的规章制度和操作规程,掌握本岗位的操作技能。A、法律法规B、规章标准C、机场运行安全知识...
问题:托运行李是指旅客交由()负责照管和运输的行李。...
问题:要到一线、基层、服务对象中主动查找问题,勇于正视问题,奔着问题去、针对问题改。关注员工成长,倾听员工心声,提升员工幸福感...
问题:航空器进入机位前,除负责航空器入位协调的人员外,各类人员、车辆、设备、货物和行李均应当位于划定的机位安全线区域外或机位作业等待区内...
问题:机场内所有与运行安全有关岗位的员工均应当持证上岗。与运行安全有关的岗位主要包括:场务维护工、场务机具维修工、运行指挥员、助航灯光电工、航站楼设备电工、航站楼设备机修工、特种车辆操作工、特种车辆维修工、特种车辆电气维修工等。国家、民航总局要求持有从业资格的岗位,该岗位人员应当持有相应的资格证书...
问题:下列哪个机型为宽体客机:()A、MD-90B、B-757C、A-300D、A-321...
问题:旅客作为自理行李所带的酒不得超过4公斤或4公升...
问题:低舱位等级的候补旅客可以占用高舱位等级的座位...
问题:坚持以上率下,营造良好政治生态。从严教育管理,压实责任链条,推进全面从严治党向基层延伸,向纵深发展...