问题:美国心理学家马斯洛的需要层次理论是比较有影响的学说。马洛斯把人类多种需要归纳为()等几大类。A、生理的需要B、安全的需要C、社交的需要D、尊重的需要E、自我实现的需要...
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问题:2010年3月,某酒店住店客人毛先生通知前台:由于他们公司...
问题:市场营销学是从整体上定义产品的,它认为产品的整体概念包含着五个不...
问题:()是酒店的宗旨。...
问题:服务的特征主要有()。 A、无形性B、不可分离性C、可变性D、异步性E、不可贮存性...
问题:向最终消费者直接销售产品或服务,用于个人及非商业用途的活动属于(...
问题:美国心理学家马斯洛的需要层次理论是比较有影响的学说。马洛斯把人类...
问题:金钥匙服务...
问题:经济危机...
问题:()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店前厅部的一个下属机构。...
问题:企业市场营销管理过程的第一个步骤是()A、规划与执行市场营销策略B、实施与控制市场营销活动C、企业市场机会分析D、制定战略性市场营销规划...
问题:保证类订房客人订了房间,逾期没有使用,客人元需支付客房房费...
问题:所谓“三方便”准则,是指在制定有关标准和程序时,必须依照方便客人、方便()和方便管理的准则来进行。A、操作B、清洁C、整理D、服务...
问题:()是客房气氛设计应考虑的最重要因素之一。...
问题:电话总机的主要业务范围有()。...
问题:在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店...
问题:()是推行“金钥匙”服务的高星级酒店宾馆前厅部的一个下属机构。...
问题:在旅游旺季,各饭店客房出租率均较高,为了保证经济效益,一般饭店都...
问题:饭店内部沟通,协调的环节不包括()。...