问题:工作分派的需要考虑哪些要点?()A、技师的技能水平B、工作负荷的均衡性C、生产率D、服务收费的金额E、优先安排返修任务...
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问题:在许多情况下,汽车制造商旨在竞争性CSI中取得更高分值,同时遵守从本地CSI调查结果中得出对策,尽力改进业务的日常操作。...
问题:返修单付费性质为()...
问题:很挑剔的客户经常不是说车辆没有清洁干净,就是说某某地方没有修好。他想告诉我们什么?()A、你们的维修质量太差了B、你们的服务水平太差了C、你们洗车的技术太差了D、我认为你们的工作并没有达到专业水准...
问题:本地CSI调查连同竞争性CSI调查一起帮助你对客户经历产生积极的影响。...
问题:为了提高发动机性能,在下列哪种工况中,ECM会减少燃油喷射量?()A、高速运转工况B、高温运转工况C、暖机工况D、起动工况...
问题:客户购买的由工厂原装了精品的新车,该精品应享受()A、新车保修B、备件保修C、精品保修...
问题:下列哪一种不属于问诊过程中我们使用到的三种提问方式?()A、开放式提问B、封闭式提问C、选择疑问句D、引导式提问...
问题:东风日产考核专营店投诉结案率的天数是()天?(超过会影响到专营店结案率)A、2周B、10天C、30天D、60天...
问题:东风日产规定专营店处理客诉的直接责任人是谁?()A、客服经理B、服务经理C、销售经理D、总经理...
问题:售后服务件:是备件、化学类原辅材料、服务用品的总称。...
问题:为了提高发动机性能,在下列哪些工况中,ECM会减少燃油喷射量?()A、高速运转工况B、高温运转工况C、暖机工况D、起动工况...
问题:下面哪一项不属于SA的职责?()A、按日产操作流程作业B、促销新车C、处理客诉D、追加销售...
问题:服务顾问主管与服务顾问共同的职责是()A、监督前台工作B、处理客诉C、提升团队竞争力D、绩效考核...
问题:《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》草案第五条汽车产品实行谁生产谁负责的三包原则。...
问题:回厂频次定义:指的是单车每年进行有偿维修的总回厂次数...
问题:本地CSI调查通常以发现()领域中的薄弱点,从而在后续经营中起到重要作用。A、销售B、服务C、配件D、接待...
问题:本地CSI调查中涵盖的条款应与竞争性CSI调查问卷中的条款()。A、完全一致B、不要一致C、不匹配D、相对应...
问题:服务顾问的三大主要职责是什么?()...
问题:以下哪些销售方式采用的是选择成交法?()A、李先生,今天下午可以安装离合器,或者您更愿意明天早上将车送来?B、您是愿意将车留在这里,还是在此等候完工?C、您是喜欢自己开车过来,还是让我安排接车和交车?D、我们可以立即安装,让您看一下它的工作方式?...