A、熟悉电信企业的历史和发展状况
B、熟悉当地政治经济、人文地理及风土人情
C、熟悉客户的经济状况和文化背景
D、熟悉电信业务，精通电信技术
多选题《客服人员工作指引》中涉及的职责包括（）。A熟悉掌握集团下发的《佳兆业集团客户关系服务手册》相关内容及标准B多渠道了解熟悉当地的风土人情、法律法规、行业信息等相关信息C确定服务背景及服务对象D制定吻合当地实际情况的《客户服务标准》
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多选题检修人员应做到的“三熟”是指（）A熟悉《电业生产安全规程》B熟悉设备构造性能C熟悉设备装配工艺及标准D熟悉工作环境
多选题下面内容哪些是属于“六熟悉”内容（）。A熟悉单位的战斗实力和器材装备的性能。B熟悉责任区内主要灾害事故处置的对策及基本程序。C熟悉重点单位的消防组织及灭火抢险任务分工情况。D熟悉重点单位的法人代表及消防专管员。E熟悉重点单位的所有设施情况。
多选题施工员应具备的岗位知识有哪些？（）A了解常用施工机械机具的性能B熟悉相关专业的力学知识C熟悉工程施工工艺和方法D熟悉工程质量管理的基本知识
单选题下列哪项不属于客户服务人员的素质能力基本要求（）。A 熟悉企业客户服务的目的B 熟悉企业产品属性、熟悉客户C 掌握竞争对手的产品性能、价格等D 熟悉客户的客户
多选题根据《电信条例》，电信业务经营者在电信网络的设计、建设和运行中应做到与（）的需求同步。A国家安全B电信技术发展C电信网络安全D电信业务创新E市场交易安全
多选题客户服务人员的素质能力基本要求有（）。A熟悉企业客户服务的目的B熟悉企业产品属性C掌握竞争对手的产品性能、价格等D熟悉客户
