一般来说,服务的有形构成部分子服务中占比例越大,构成服务人员的因素就越重要。
此题为判断题(对,错)。
服务的有形提示具有服务包装作用。()此题为判断题(对,错)。
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服务营销组合中的人员(People)是指服务人员。()此题为判断题(对,错)。
真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。()此题为判断题(对,错)。
可感知性是指服务的有形部分,如服务设施、服务人员的外貌等。()此题为判断题(对,错)。
健康服务是先行教育的构成因素之一。()此题为判断题(对,错)。
服务人员应按规定着装,正确佩戴服务标志。()此题为判断题(对,错)。
调节器的比例度越大,比例作用就越弱,过度过程曲线越平稳, 但余差也越大。()此题为判断题(对,错)。