消费者客户
商业型客户
企业内部客户
企业客户
哪种客户忠诚是指客户将企业提供的产品和服务作为一种不可或缺的需要和享受，表现为与企业长期关系的维持和对企业产品和服务的重复购买。（）
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对客户关怀意义最大的四个实际营销变量中，（）是客户关怀的核心。A、产品和服务B、沟通方式C、销售激励D、公共关系
单选题对客户关怀意义最大的四个实际营销变量中，（）是客户关怀的核心。A 产品和服务B 沟通方式C 销售激励D 公共关系
填空题（）是指来自客户的对企业产品和服务的需求。相关需求是指对零部件和原材料的需求，也称作非独立需求是通过市场对该产品的独立需求来确定的。
单选题对产品和服务的要求是良好的企业关怀、及时的信息沟通。这类客户被称为（）A 消费者客户B 商业型客户C 企业内部客户D 企业客户
多选题客户投诉的重要性有（）。A客户投诉不能防止企业客户的流失B客户投诉能促使企业改进产品和服务C客户投诉能防止企业客户的流失D客户投诉能为企业产品和服务创新创造机会
单选题组织要适应环境的变化，必须有良好的信息沟通渠道，及时、准确地感知环境变化，同时要始终保持（）的灵活性。A 结构B 任务C 产品D 人力资源
